AKSA; basın mensuplarını bilgilendirdi

Şirket Müdürü Neşet Demirbağ, İl Müdürü Vedat Şeker, Sistem İşletme Yöneticisi Yılmaz Gök, PSH Yöneticisi Haydar Mercan ve Proje Tesis Yöneticisi H. Şafak Güneş’in katıldığı toplantıda, Aksa tarafından ilde yapılan yatırımlar anlatıldı.

Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli illerini kapsayan elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinin 1 yıl önce Kazancı Holdingi kuruluşu olan Aksa Elektrik tarafından devralındığını belirten şirket Müdürü Neşet Demirbağ, “Müşterilerimize kaliteli, güvenilir, sürekli ve çevreye uyumlu hizmet verebilmek amacıyla müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmayı hedefleyen şirketimiz; öncelikle verilen hizmetin aksamadan yürütülmesine özen göstermektedir. Elektrik dağıtım sistemimizin arızalarını en aza indirmek amacıyla, bakım çalışmalarını düzenli yapmak ve oluşabilecek arızalara en hızlı şekilde müdahale edebilmek için, İl Müdürlüklerimiz bünyesinde 382 yeni teknik personel ve araç filosuna 138 yeni hizmet aracı katarak hizmet kalitesi hususundaki kararlılığını bir kez daha göstermiştir” dedi.

Şirketin, elektrik teknik kayıp oranını azaltıp, abonelere sürekli ve kaliteli enerji verebilmek için 2011/2015 dönemi yatırım bütçesini katlayarak arttırdığını kaydeden Demirbağ, “Geçmiş yıllarla kıyaslandığında 2010 yılında 22 milyon TL olarak gerçekleşen yatırımlar, 2011 yılında 54 milyon TL olarak ihaleleri yapılmış olup, çalışmalar yoğun bir şekilde devam etmektedir.  2011 yılı dahil önümüzdeki 5 yıl içerisinde her yıl bu yatırım oranı kademeli olarak arttırılarak, 310 milyon TL yatırım planlaması yapılmıştır. Yatırımlar gerçekleştikçe elektrik dağıtım bölgemiz genelinde kayıp-kaça oranları ve hizmet giderlerinin düşürülmesi ile 2015 yılından sonra bölgesel tarife uygulamasına geçildiğinde, bu durumun müşterilerimizin faturalarına düşük maliyet olarak yansıması planlanmaktadır” diye konuştu.

Demirbağ, “Müşteri memnuniyeti önemli”

Müşteri memnuniyetini sağlamak için şirketin çalışmalarını aralıksız sürdürdüğünü belirten Neşet Demirbağ, “Şirketimiz, müşterilerine yeni açmış olduğu web sitesi ile de borç sorgulama, talep, öneri ve şikayet bildirimi, bilgi edinme, kaçak ihbar, fatura itirazı, aydınlatma talebi, abone işlemleri, il ilçe bazında gerçekleştirilecek programlı kesintiler hakkında bilgi sahibi olabilecekleri gibi, il müdürlükleri ile ilçe işletme şefliklerinin iletişim adreslerine site üzerinden hızlı bir şekilde ulaşabilme olanağı sağladı. www.firataksa.com adresinden online işlemlere üye olan bütün müşterilerimize endeks bildirimi, ek fatura oluşturma, detaylı olarak geçmiş tüketim bilgilerine kWh ve TL bazında ulaşabilme tercihlerine göre e-posta adresine fatura bildirimi ile Fırat Aksa ailesinin duyurularından da haberdar olma fırsatıyla sağlanan online işlem kolaylıkları bununla da kalmadı. Artış müşterilerimiz evlerinden, işyerlerinden ayrılmadan abonelik işlemlerini de kolaylıkla yürütebiliyorlar.

Önceden müşteri hizmetleri merkezlerine gidilerek yapılabilen elektrik aboneliği başvurusu ve iptali Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin kurumsal web sitesi olan www.firataksa.com ve 444 9 186 çözüm merkezi üzerinden kolayca gerçekleştiriliyor. Ayrıca, bankalara otomatik ödeme talimatı veren mesken müşterilerimizin talepleri halinde fatura son ödeme tarihleri kendilerince belirlenebilmektedir.

Fırat Elektrik, abonelerine elektrik tüketim miktarı ve zamanlarına göre kendi tarifeleri üzerinden çeşitli indirim oranları sunarak, indirimli elektrik satışı hizmeti sağladı. Artık serbest tüketiciler de herhangi bir altyapı değişikliğine ve ek maliyete ihtiyaç olmaksızın, kendi elektrik tarifeleri üzerinden farklı indirim oranlarına sahip olabiliyorlar. Aylık elektrik faturası yaklaşık 800 TL ve üzerinde olan, yıllık enerji tüketimi en az 30 bin kWh olan kuruluşlara belirli oranlarda indirim sağlanacak. Bu uygulamadan yararlanan bütün alışveriş merkezleri, özel hastaneler, akaryakıt istasyonları, marketler, bankalar, soğuk hava tesisleri, spor tesisleri, lokantalar, oteller, kamu kurum ve kuruluşları, tavuk çiftlikleri ve elektrik tüketimi fazla sanayiciler büyük avantajlar sağlayarak en önemli maliyetlerinden biri olan enerji giderlerini düşürebileceklerdir” dedi.

Toplantıda, Şirket Müdürü Neşet Demirbağ ve diğer yetkililer basın mensuplarının sorularını da yanıtladı.